Kebijakan Pengembalian Produk

Kami ingin memastikan kepuasan Anda dengan pembelian Prostanol. Jika Anda tidak puas dengan produk yang diterima, kami menawarkan kebijakan pengembalian yang jelas dan adil.

Hak Pengembalian

Anda memiliki hak untuk mengembalikan produk dalam waktu 14 hari sejak tanggal penerimaan. Pengembalian harus dilakukan sesuai dengan kondisi dan prosedur yang dijelaskan di bawah.

Kondisi Pengembalian

Produk yang dikembalikan harus memenuhi kondisi berikut:

• Produk belum digunakan atau dalam kondisi tidak digunakan
• Kemasan asli masih utuh dan tidak rusak
• Semua aksesori dan dokumentasi asli disertakan
• Tidak ada tanda-tanda pemakaian atau kerusakan yang disebabkan oleh pengguna

Prosedur Pengembalian

Untuk mengembalikan produk, ikuti langkah-langkah berikut:

• Hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan Anda
• Dapatkan persetujuan pengembalian dan instruksi pengiriman
• Kembalikan produk dalam kemasan asli dengan rapi
• Gunakan metode pengiriman yang ditentukan oleh kami
• Sertakan bukti pembelian dan nomor pesanan dalam paket

Pengembalian Dana

Setelah kami menerima dan memeriksa produk yang dikembalikan, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran asli Anda dalam waktu 5-7 hari kerja. Biaya pengiriman pengembalian menjadi tanggung jawab pembeli, kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengecualian

Pengembalian tidak dapat diterima jika produk telah digunakan, rusak karena kesalahan pengguna, atau melampaui periode 14 hari. Produk yang dikembalikan dalam kondisi tidak memenuhi syarat akan dikembalikan kepada Anda tanpa pengembalian dana.